Casino Infinity opiniones: opera sin licencia de la DGOJ en España

Casino Infinity es un casino online y casa de apuestas con licencia internacional, marca lanzada en 2023 y activa en el mercado en español, que no aparece a nombre de ninguna empresa concreta en sus propios términos y condiciones. Para un jugador en España, el dato que decide la lectura de esta reseña no está en el catálogo de juegos ni en el bono: el casino no tiene licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego, y ofrece partidas a residentes en España desde fuera del marco regulado español. Lo que sigue describe cómo funciona el producto, cómo se comportan los pagos y los bonos según las condiciones publicadas, y qué se sabe de su historial de reclamaciones.

Antes de depositar, conviene comprobar la licencia y el operador de Casino Infinity

Valoración: 4,1/10 · Ideal para: pagos con criptomonedas

Las condiciones descritas en esta página están vigentes a fecha de 06.11.2026.

Qué es Casino Infinity y cómo se presenta al jugador

Casino Infinity casino online funciona en el dominio principal de la marca, con versiones adaptadas a distintos mercados: una versión canadiense, páginas de términos en portugués y páginas de términos en inglés para Reino Unido, Australia e Irlanda. La operación que se analiza aquí es la que atiende al público hispanohablante. No es un casino exclusivo de España; es un producto internacional que acepta registros desde España sin autorización española.

El casino se identifica en su web como una plataforma que reúne «casino y apuestas en un solo lugar»: junto al casino hay una sección de deportes con cuotas previas al partido y en directo. En la práctica, eso significa una cuenta única para tragaperras, ruleta, blackjack, casino en vivo y apuestas deportivas, con las mismas restricciones de retirada aplicándose a todo el saldo.

Un detalle que conviene tener presente antes de cualquier otra consideración: la versión 1.12 de sus Términos Generales, actualizada el 19 de agosto de 2026, no nombra a ninguna empresa operadora ni ninguna licencia. Se refiere solo a «la empresa que opera el Sitio Web». La información sobre quién explota el casino llega desde fuera de la web del casino, y no todas las fuentes coinciden.

Quién hay detrás y por qué el nombre se repite

El operador que aparece con más frecuencia citado por directorios y medios del sector es Rabidi N.V., con domicilio en Scharlooweg 39, Willemstad (Curazao) y número de registro 151791. La licencia que se le asocia en esas fuentes es la número 8048/JAZ, emitida a través de Antillephone N.V. AskGamblers, en cambio, nombra como empresa a Casolinia Group, y una licencia de Anjouan con la referencia ALSI-152406028-FI2 se atribuye a NovaForge Ltd, con registro en las Islas Marshall y sede operativa en Anjouan.

A esto se suma un problema de identidad de marca: existen varias operaciones distintas que usan el nombre «Infinity Casino» o similar, con licencias maltesas, británicas, canadienses o de Curazao, y ninguna de ellas tiene relación con el casino del que trata esta reseña. Si alguien llega a una página con ese nombre, la única forma de saber qué está mirando es comprobar el dominio que tiene delante y el titular que figura en sus términos.

Según las fuentes consultadas, el mismo grupo mantiene otras marcas con límites de retirada y condiciones casi idénticas, y en la plataforma tecnológica sobre la que se apoyan se cuentan más de setenta marcas. Es un modelo habitual en el segmento de casinos con licencia de conveniencia: muchas marcas, un mismo motor, unas mismas reglas de pago y poca identificación pública.

Según las fuentes disponibles, la marca se presentó al mercado en 2023, aunque alguna de ellas sitúa el lanzamiento entre 2023 y 2024.

Ficha rápida: los datos que conviene tener a mano

La siguiente tabla resume los puntos que un jugador en España suele consultar antes de decidir. Donde el casino no publica un dato, se indica expresamente.

Licencia internacional, operador y protección del jugador español

Casino Infinity es fiable para un jugador que busque un casino autorizado en España: no lo es, y el motivo es verificable. La licencia que se asocia a la marca, la de Curazao con número OGL/2023/103/0067 a nombre de Rabidi N.V., figura en el registro de control de la Curazao Gaming Authority como revocada con efectos del 11 de junio de 2024. Las ediciones más recientes de ese registro, consultadas en septiembre de 2026, no incluyen ninguna entrada a nombre de Casino Infinity, y el registro público de la autoridad de juego de Anjouan tampoco recoge el dominio del casino. Desde mayo de 2026, Casino Guru afirma que la marca «no ha recibido licencia de ninguna autoridad reguladora del juego» según su conocimiento. Hay fuentes que todavía publican la licencia 8048/JAZ a través de Antillephone N.V. y otras que indican Anjouan, lo que refleja la falta de un titular claro más que una contradicción resuelta.

La pregunta «Casino Infinity es legal» tiene dos respuestas distintas según lo que se entienda por legalidad. La marca es un negocio en funcionamiento, con términos publicados y atención en varios idiomas, así que no es una página fantasma. Lo que no tiene es autorización española: no está autorizado por la DGOJ, y una licencia de Curazao, de Anjouan o de cualquier otro regulador extranjero no equivale a una licencia española. Los casinos con licencia de la DGOJ operan en dominios .es y están sujetos a la supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego; este no es el caso.

Cómo lo ve el regulador español

En España, el juego online se rige por la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y el regulador estatal es la DGOJ. Solo los operadores con licencia de la DGOJ pueden ofrecer juegos de casino en línea a residentes en España, y ofrecer esos juegos sin licencia está prohibido por el artículo 9.2 y se clasifica como infracción muy grave, con sanciones que van de 1 a 50 millones de euros y descalificación de hasta cuatro años según los artículos 39 y 42. Esa autoridad ha impuesto sanciones a operadores extranjeros por cinco millones de euros cada una, y bloquea sitios sin licencia.

Casino Infinity entra de lleno en ese supuesto: la DGOJ resolvió el expediente ES/2025/040 contra «NOVAFORGE LTD», publicado el 25 de noviembre de 2025, por infracción muy grave del artículo 39.a) de la Ley 13/2011, como operador que ofrecía juego online en España sin la licencia exigida, con una multa de 5.000.000 de euros y el bloqueo de sus sitios web. Fuera del marco regulado, el jugador queda al margen de la protección y de los cauces de reclamación de la DGOJ. No existe sanción administrativa dirigida al jugador.

Todo esto ocurre sin que Casino Infinity estafa sea la conclusión que se desprende de los expedientes: las resoluciones hablan de operación sin licencia, no de fraude contra los jugadores. Lo que sí aparece son prácticas que perjudican al jugador de forma concreta: la reguladora australiana ACMA emitió una advertencia formal contra Rabidi N.V. por los servicios «Mr Pacho y Casino Infinity», por ofrecer servicios de juego interactivo prohibidos y no contar con licencia; el portal AboutSlots incluye la marca en su lista negra por «comportamiento poco profesional y falta de respuesta»; y el sitio TopNoAccountCasinos la coloca en su lista de no recomendados.

Cláusulas de los términos que pueden tocar el saldo

Una licencia extranjera no solo cambia quién supervisa el casino: cambia qué derechos conserva el jugador. Estas son las cláusulas de los términos publicados que afectan al dinero:

• Casino Infinity licencia y derecho aplicable: al registrarse, el jugador acepta que sus derechos derivados de la normativa de protección de los consumidores de su país quedan renunciados, y que los conflictos se rigen por la ley de Curazao y se resuelven por arbitraje.
• Casino Infinity reclamaciones: el casino publica una dirección específica para quejas, [email protected], con un plazo declarado de diez días para responder.
• seguridad de Casino Infinity: en sus páginas propias el casino habla de cifrado TLS 1.2 y de que sus proveedores asociados someten los generadores de números aleatorios a auditorías independientes periódicas. No se ha encontrado documentación pública de esas auditorías, y AskGamblers marca el RTP como «no auditado públicamente» y el RNG como no testado.
• Estrategias de «caza de bonos» pueden considerarse una violación grave, y el juego de bajo riesgo puede conllevar la confiscación de ganancias.
• Retirar antes de reclamar el bono de bienvenida, o con el bono todavía activo, puede anular la elegibilidad, y cancelar un bono elimina el saldo de bono restante.
• Si no se completan las condiciones de apuesta en el plazo previsto, el bono queda anulado.
• Las retiradas se pueden denegar si el jugador no ha apostado 20 € en el mes natural.
• El operador puede suspender o cerrar el acceso «en cualquier momento, sin previo aviso» por sospecha de fraude, incumplimientos de seguridad o infracción de la normativa local o de la política de autoexclusión.
• La responsabilidad del operador está limitada al valor total de los pagos procesados en relación con la pérdida, o a lo que disponga la ley local, lo que corresponda.
• Las cuentas inactivas pueden generar una comisión por inactividad.

En cuanto a protección de datos, el punto que más afecta al jugador en España no es la política de privacidad, sino la combinación de dos cosas: la renuncia a la protección de consumo local y un sistema de verificación que, según varios relatos de jugadores, vuelve a pedir documentos ya aprobados.

Frente a eso, el casino ofrece herramientas de juego responsable. AskGamblers recoge la autoexclusión y un test de autoevaluación como disponibles, y la propia web del casino describe límites de depósito, de pérdidas y de sesión, pausas temporales y autoexclusión en los ajustes de la cuenta, sin necesidad de contactar con soporte. La versión que dan otros análisis es más restrictiva: la autoexclusión se tramitaría por correo electrónico, la cuenta se cerraría en 24 horas, y los casinos de esta marca no tendrían herramientas de límite dentro de la cuenta. Wizard of Odds solo reconoce la autoexclusión como herramienta disponible. La discrepancia importa, porque un límite de depósito que no existe es un límite con el que no se puede contar.

El registro RGIAJ es el instrumento estatal de autoexclusión en España: un operador con licencia de la DGOJ está obligado a suspender a las personas inscritas. Un casino sin licencia española no participa en ese registro.

Retirada de dinero: plazos, límites y lo que puede frenarla

Casino Infinity retiradas funcionan con una estructura que conviene entender antes de ganar algo grande: el límite diario es la cifra que manda, y el saldo que lo supera sale en tandas. En el nivel de entrada de la marca, el tope es de 500 € al día y 7.000 € al mes. En los niveles superiores de su programa VIP, los límites mensuales publicados suben por tramos hasta 20.000 € al mes, con 1.500 € al día en el nivel más alto. El propio casino indica que los límites mensuales de retirada dependen del nivel VIP y van de 7.000 € a 20.000 €. No se ha encontrado en ninguna fuente un límite semanal separado.

Ese diseño tiene una consecuencia aritmética que se ve mejor con un ejemplo. Con 500 € al día de tope, un premio de 5.000 € tarda diez días en salir de la cuenta, y cualquier cantidad por encima de 7.000 € se arrastra al mes siguiente. Un premio de cinco cifras, por tanto, se retira en varias tandas repartidas a lo largo de varios meses, no de golpe. Y hay un detalle operativo que alarga el proceso: el departamento financiero trabaja de lunes a viernes, de 6:00 a 17:00 GMT, y no procesa retiradas los fines de semana. Solo puede haber tres solicitudes de retirada abiertas a la vez.

El plazo y los límites de retirada en Casino Infinity dependen del método de pago

Hay además una cláusula positiva que una reseña recoge: la marca garantizaría el pago completo de los premios de jackpot progresivo sin repartirlo durante años. Conviene contrastarla con el dato de Casino Guru, que para esta marca indica «progressive jackpot wins: none», es decir, que no constan premios de jackpot progresivo. La garantía, en la práctica, se refiere a una categoría que puede no existir.

Cuánto tarda en pagar, según las fuentes

Los plazos publicados varían según quién los mida, y las cifras más favorables suelen venir de la propia marca o de reseñas de mercado:

• El directorio TopNoAccountCasinos recoge 0 a 2 días para monederos electrónicos y 0 a 3 días para tarjetas y transferencia bancaria.
• AskGamblers indica un periodo de pendiente de 0 a 72 horas y de 0 a 5 días según el método.
• CashToCode mide entre 3 y 5 días.
• Wizard of Odds habla de hasta 10 días laborables para la verificación de identidad, 1 a 3 días laborables de pendiente, hasta 24 horas para monederos electrónicos y hasta 3 días laborables para transferencia.
• La página en español de la marca sostiene que las retiradas con criptomonedas se procesan en 10 a 60 minutos y las de tarjeta o banco en 1 a 5 días laborables.

Así las cosas, la respuesta honesta a cuánto tarda Casino Infinity en pagar es que la parte controlada por el casino (revisión y aprobación) consume entre uno y cinco días, y que la verificación previa puede llevar hasta diez días laborables. A partir de ahí, el plazo depende del método. Los fines de semana no hay procesamiento, así que una solicitud enviada el viernes por la tarde esperará al lunes.

Retirada mínima y comisiones

La retirada mínima que aparece con más frecuencia es de 30 €, el importe que una reseña española cita como cantidad mínima para retirar y CashToCode también recoge como punto de partida de las retiradas. Wizard of Odds, en cambio, habla de 20 € como mínimo de retirada. Sobre comisiones por retirada, las fuentes coinciden en lo esencial: AskGamblers marca «no» en el apartado de comisiones de retirada, AboutSlots afirma que ni los depósitos ni las retiradas generan gastos adicionales y CashToCode registra «ninguna indicada» para todos los métodos que tabula. Lo que sí puede costar dinero de forma indirecta es el propio límite diario, y también la comisión por inactividad de las cuentas sin movimiento.

Verificación antes de retirar

La Retirada no puede procesarse sin que la identidad esté verificada: es el paso que precede a cualquier cobro.

verificación antes de retirar: el KYC es obligatorio antes de la primera retirada. El casino explica que, si hace falta verificar la cuenta, muestra un enlace para subir documentos, y que «para las retiradas podemos pedir la verificación de la cuenta». Los documentos que se solicitan son un documento oficial con fotografía (DNI o pasaporte), un justificante de domicilio reciente y, según CashToCode, también un justificante de ingresos. Las preguntas frecuentes en español enumeran un documento oficial de identidad válido y, en algunos casos, un justificante de domicilio, con revisión completada en menos de 24 horas en la mayoría de los casos. La versión canadiense añade justificante de pago. El proceso puede alargarse hasta 10 días laborables.

Dos reglas más afectan al cobro: la retirada debe hacerse por el mismo método con el que se financió la cuenta, y una vez aceptada no se puede cancelar. Además, el sistema de verificación tiene antecedentes problemáticos: una reclamación de jugador describe un sistema de subida de documentos que rechazó repetidamente documentos ya aprobados y le exigió el mismo documento de identidad siete veces.

Retirada pendiente y problemas para cobrar

Casino Infinity problemas para retirar no es una expresión abstracta en este caso: hay expedientes concretos. La mayoría de las reclamaciones registradas por terceros con importes identificables se refieren a retiradas retrasadas o no pagadas: 12.000 €, 2.500 € y 1.500 €, además de 100 € y 64 €, y un caso de 1.100 € con fondos inaccesibles. Otras reclamaciones tienen que ver con la verificación, con solicitudes repetidas de documentos y con un error del sistema de subida de identificaciones. El resto de la retirada pendiente se explica por la mecánica ya descrita: el tope diario, el arrastre mensual y el calendario de lunes a viernes. Un jugador que gane una cantidad alta debe contar con que una parte importante de su saldo permanecerá en la cuenta durante semanas o meses, y que la responsabilidad de seguir el proceso es suya.

Bono de bienvenida: qué exige antes de convertirse en dinero

Casino Infinity bono de bienvenida es un paquete de cuatro depósitos, no un único regalo del primer ingreso, y las fuentes no lo describen igual. Según la web del casino, el paquete vale un total de 250% en bonos con un tope de 3.000 €, más 300 tiradas gratis y una elección de Bonus Crab: el primer depósito da 75% hasta 500 € y 150 tiradas; el segundo, 50% hasta 750 €; el tercero, 50% hasta 750 € y 150 tiradas; el cuarto, 75% hasta 1.000 €. Para cada tramo hay que optar expresamente y depositar al menos 20 €. AskGamblers recoge la misma estructura con los mismos importes. Otras fuentes, en cambio, describen un Casino Infinity bono de bienvenida distinto: 100% hasta 500 € más 200 tiradas gratis como oferta única de primer depósito, y una web que lo comprobó en octubre de 2026 recoge un paquete de 3.000 € y 350 tiradas con porcentajes diferentes por depósito. Las fuentes discrepan y así se refleja aquí.

Cuánto vale el bono después del rollover

Las condiciones de apuesta son lo que convierte el bono en dinero real o en nada. Según el casino, el rollover es de 35x sobre la suma de depósito más bono y de 40x sobre las ganancias de las tiradas gratis, con 10 días para completarlo. Las apuestas con Neteller y Skrill no dan acceso a la promoción. Mientras hay un bono activo, la apuesta máxima es de 5 €, las tragaperras aportan el 100% al cómputo y las mesas en vivo, los juegos de mesa, las de cartas y el vídeo póker aportan solo el 10%; los juegos de jackpot no se pueden jugar con fondos de bono. Wizard of Odds añade un tope de cobro de 10x el bono para la oferta de nuevo cliente y para el bono semanal. Hay fuentes que dan condiciones distintas: CashToCode confirma el 35x y el 40x, una reseña en español habla de 30x con 30 días de plazo y TopNoAccountCasinos registra una apuesta máxima de 100 € en el paquete que revisó. Se registran tal como aparecen.

El rollover del bono de Casino Infinity debe cumplirse en un plazo fijo

Un cálculo concreto con las cifras del propio casino deja claro a qué se enfrenta el jugador. Primer depósito de 100 €: el bono del 75% añade 75 €, así que hay 175 € sobre los que aplicar el rollover de 35x. Hay que apostar el importe en 10 días, con una apuesta máxima de 5 € por jugada. En la práctica la mayoría de las apuestas serán menores. Si además se ganan las 150 tiradas gratis del primer tramo, esas ganancias se apuestan aparte, a 40x, dentro del mismo plazo de diez días. Al terminar, el cobro del bono tiene un techo de 10x el importe del bono: si el bono son 75 €, el máximo convertible son 750 €, y lo que exceda ese límite puede retirarse según los términos canadienses de la marca, que describen la retirada del exceso por encima del tope.

Otros bonos y promociones

Casino Infinity promociones incluye una lista larga, aunque no todas las ofertas valen para todos los perfiles ni para todos los territorios:

• Casino Infinity bono sin depósito: AboutSlots afirma que no existen bonos sin depósito y Gambling.com sostiene que de vez en cuando aparece uno, aunque no para jugadores nuevos en el momento de su análisis. Un jugador que llega buscando un bono sin depósito se encontrará, con toda probabilidad, con que tiene que ingresar para participar.
• Casino Infinity bono gratis de 10 euros: no aparece descrito en ninguna fuente consultada como parte de la oferta de esta marca.
• Bono de recarga semanal: 50 tiradas gratis para el primer depósito de la semana, con adhesión previa, mínimo de 20 €, ventana de lunes 00:00 a jueves 23:59 UTC, caducidad de las tiradas en 7 días y ganancias con 40x de apuesta.
• Recarga de fin de semana: 50% hasta 700 € más 50 tiradas gratis, con depósito mínimo de 50 €, disponible de viernes 00:00 a domingo 23:59 UTC, 35x sobre depósito más bono y tope de cobro de 10x el bono.
• Bono de bienvenida del casino en vivo: 10% hasta 200 €, con depósito mínimo de 50 € y solo 1x de apuesta sobre el bono.
• Devolución del casino en vivo: 25% hasta 200 €, o hasta 300 € según el mercado.
• Un bono de bienvenida deportivo de 100% hasta 100 € según una fuente, y de 100% hasta 150 dólares en el primer depósito según otras.
• La marca anuncia torneos, misiones diarias, una ruleta de premios y una tienda donde las monedas se cambian por bonos; fuentes externas mencionan trivias en vivo con hasta 3.000 €, una promoción de ruleta con un premio de 8.000 €, retos semanales y campañas tipo Drops&Wins.

Casino Infinity tiradas gratis aparecen, por tanto, en tres sitios distintos: 150 en el primer tramo del paquete de bienvenida y 150 en el tercero según la web del casino, 50 en la recarga semanal y 50 en la de fin de semana, todas con la condición de apostar las ganancias antes de cobrarlas.

Pagos: cómo se ingresa y cómo se cobra

Casino Infinity métodos de pago son uno de los puntos fuertes del producto, aunque con matices. El casino acepta, según sus propias páginas, Visa, Mastercard, MiFinity (que permite ingresar también con Klarna y Sofort), Cash2Code, Bitcoin, Ethereum, Ripple y Litecoin. AskGamblers recoge alrededor de 40 métodos de depósito, entre ellos MasterCard, Visa, AstroPay Card, CashtoCode, eZeeWallet, MiFinity, Apple Pay, SticPay, Neosurf, transferencia bancaria, Payz, Skrill, Neteller, MuchBetter, Pix, Boleto, Paysafecard, Interac, Flexepin, Giropay, Sofort, Volt, BLIK, Jeton, Rapid Transfer, Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, Ripple, DAI, Binance, Tether, USD Coin, Solana, Cardano, Dogecoin y TRON. Otra fuente cuenta unos 30 métodos, con Zimpler, eps y Siru Mobile. La lista de métodos varía según el país de residencia: no todos están disponibles para un jugador en España.

Casino Infinity depósitos arrancan en un mínimo de 20 € según las condiciones del bono publicadas por el casino y según Wizard of Odds, que sitúa en 20 € o 30 € el umbral para Bitcoin. Hay fuentes que bajan ese depósito mínimo a 10 € para todos los métodos y una web española que habla de 25 €. La moneda de la cuenta es el euro, y los pagos con monedero electrónico o criptomoneda son los que mejor encajan con el calendario del departamento financiero.

Criptomonedas y métodos locales

El casino acepta Bitcoin, Ethereum, Ripple y Litecoin según sus propias páginas, Bitcoin, Ethereum y Tether (USDT) según una reseña española, y una lista más amplia añade Bitcoin Cash, USD Coin, DAI, Dogecoin, Solana, Cardano, TRON y Binance. Este es el motivo por el que la mejor baza de la marca son las criptomonedas: el jugador con una cartera propia puede depositar y, sobre todo, cobrar sin depender de los horarios bancarios ni del calendario de pagos por tarjeta.

En cuanto a los métodos de pago locales españoles, la situación es desigual. Hay tarjetas bancarias (Visa y Mastercard) y transferencia bancaria, y también Skrill, Neteller y paysafecard. No hay rastro de PayPal en las listas consultadas, y Bizum no aparece entre los métodos que recoge la información sobre la marca. Para un jugador español acostumbrado a Bizum, la alternativa práctica es la tarjeta, paysafecard o un monedero electrónico.

Juegos: tragaperras, ruleta, blackjack y casino en vivo

Casino Infinity juegos se cuenta de forma muy distinta según quién mire el lobby, y las cifras van de más de 7.000 a 11.113 títulos. Gambling.com cuenta 11.113 juegos (6.997 juegos de casino, 252 tragaperras y jackpots y 324 títulos en vivo) de 76 proveedores; el lobby canadiense se midió en 8.686 juegos, de los que 7.276 eran tragaperras; AskGamblers y AboutSlots hablan de más de 7.900 y más de 7.000 respectivamente; una reseña española dice más de 10.000 y otra página española cuenta más de 5.480 títulos de 74 proveedores. Las páginas propias del casino afirman 3.000 o más tragaperras, mientras otras páginas de la marca reclaman más de 13.000 juegos. Con esa dispersión, lo razonable es pensar que el catálogo es amplio pero que las cifras publicitarias no son una medición.

Casino Infinity slots es la parte mayor del catálogo, y los proveedores de software incluyen Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Playtech, Microgaming y Games Global, Nolimit City, Yggdrasil, Quickspin, Push Gaming, Relax Gaming, Red Tiger, Wazdan, Hacksaw Gaming, BGaming, Novomatic, Merkur y Amatic, entre otros. El RTP medio declarado es algo superior al 96%, aunque AskGamblers marca el RTP como «no auditado públicamente» y el RNG como no testado: no hay verificación independiente publicada de que los juegos se comporten como promete la media.

Mesas, ruleta y blackjack

Casino Infinity ruleta, blackjack y otras mesas están disponibles tanto en versión digital como en vivo. La ruleta europea y otras variantes, el blackjack online (incluido Gold Saloon), el baccarat y el póker se reparten entre el casino de mesa tradicional y el casino en vivo, alimentado por Pragmatic Live, Bombay Live, Creedroomz, BetGamesTV y Wazdan, entre cinco proveedores en total. Los recuentos de mesas en vivo van de 324 títulos a más de 400 juegos y 642 mesas en vivo según las fuentes, e incluyen programas con presentador como Crazy Time, Monopoly Big Baller y Lightning Storm.

Casino Infinity blackjack no es, por tanto, una sección secundaria, pero tampoco un argumento para elegir esta marca: los recuentos son amplios en casi todos los casinos de su tamaño, y su ventaja comparativa no está aquí.

Juegos gratis y modo demostración

Casino Infinity juegos gratis se pueden probar en modo demostración en gran parte del catálogo de tragaperras, una práctica habitual y no una particularidad de la marca. El modo demostración permite ver si un juego funciona en el dispositivo antes de poner dinero, aunque no dice nada sobre el RTP real. No se han encontrado juegos con sistema de juego demostrablemente justo (provably fair); la marca describe juegos exclusivos propios, como el «Bonus Crab» y una función «Game crab», que son promociones con formato de juego más que juegos auditables.

Deporte, sección de apuestas: el extra que completa la cuenta

La marca se clasifica como casino, casino en vivo, móvil y deportes, y su propia página describe «entretenimiento de casino y apuestas en una sola plataforma». En la práctica esto significa que el saldo, las condiciones de retirada y el límite diario son los mismos tanto si el jugador viene del casino como de las apuestas. Un bono de bienvenida deportivo de 100% hasta 100 € aparece en una fuente, y un 100% hasta 150 dólares en el primer depósito más un 10% hasta 200 € para el casino en vivo en otras. Para un jugador en España, la sección de deportes tiene el mismo problema de fondo que el resto: quien ofrece apuestas a residentes en España sin licencia de la DGOJ lo hace al margen de la normativa española de juego.

Atención al cliente: canales, idiomas y horarios

Casino Infinity atención al cliente se apoya en dos canales y ninguno es telefónico. El chat en vivo está disponible 24 horas al día y el correo electrónico funciona a la dirección [email protected], también sin horario, en 13 idiomas: inglés, alemán, finés, noruego, húngaro, polaco, checo, italiano, español, griego, francés, árabe y portugués. Para quejas hay una dirección específica, [email protected], con un plazo declarado de diez días para responder. El importe medio de las reclamaciones resueltas por AskGamblers es de 314 dólares, con una respuesta media en dos días.

La pregunta «Casino Infinity teléfono» no tiene una respuesta útil: no hay teléfono gratuito ni línea de atención telefónica. Un jugador que prefiera hablar con una persona, o que necesite resolver algo urgente fuera del chat, no tiene ese canal. Tampoco hay un número de teléfono de atención al cliente documentado. Casino Infinity contacto se reduce, en la práctica, a esas dos direcciones de correo y al chat. El chat en vivo respondió en unos tres minutos en una prueba y de forma inmediata y sin cola en otra, y hay casos en los que la respuesta por correo tardó varias horas. Los resultados son, por tanto, desiguales.

Cuando el sitio o la aplicación no funcionan

Casino Infinity no funciona es un problema recurrente según los jugadores: entre los temas de reclamación aparecen quejas técnicas sobre juegos que se congelan o cargan con lentitud, tanto en móvil como en escritorio, y reseñas en Casino Guru que mencionan tragaperras que se ralentizan o fallan y una cantidad elevada de juegos restringidos mientras hay un bono activo. Si el problema es de acceso, las causas habituales son un error de inicio de sesión por contraseña olvidada, una sesión caducada o una página oficial que no carga por bloqueos de red. Un problema relacionado se refiere a los problemas con la aplicación: al no existir una app nativa, cualquier fallo se manifiesta en el navegador o en el acceso directo de la pantalla de inicio. Los canales para reportarlo son el chat en vivo y el correo de soporte.

Uso en el móvil: navegador, acceso directo y nada que descargar

Casino Infinity login se hace a través del navegador, en el dominio de la marca, sin aplicación que instalar. No hay app nativa para iOS ni para Android: la marca apuesta por una web optimizada para móvil y por un acceso directo de pantalla de inicio llamado «Infinity App», que se añade con «Añadir a pantalla de inicio» en Android y con la opción equivalente en iOS. Gambling.com confirma que no hay app descargable y que existe la versión web; AboutSlots sostiene que hay versión móvil para Android e iOS y también reconoce que el sitio funciona en cualquier navegador.

Para Casino Infinity registrarse basta con rellenar el formulario desde el navegador móvil o de escritorio, con datos personales reales, y después completar la verificación cuando se solicite. Un casino login en el móvil funciona igual que en el escritorio, y el Casino Infinity acceso a la cuenta se hace desde la página oficial, es decir, el dominio de la marca; entrar al casino desde enlaces de terceros es una vía innecesaria y peor controlada. Sobre la Casino Infinity app, la conclusión es clara: no existe; lo que la marca llama «Infinity App» es un atajo de la pantalla de inicio, no una aplicación. Eso significa que no hay que Casino Infinity descargar nada desde una tienda de aplicaciones y que las actualizaciones de seguridad dependen del navegador del dispositivo.

Lo que sí conviene saber es que el móvil es el escenario donde más se notan los problemas de rendimiento: las quejas por juegos que se congelan se refieren tanto a móvil como a escritorio, y sin app propia no hay una versión optimizada que pueda resolver esos bloqueos.

Programa VIP: límites más altos y devoluciones a cambio de jugar

Casino Infinity VIP es un programa de cinco salas, y su función principal no es dar regalos: es subir los topes de retirada. La sala I es la de entrada, con un límite de retirada de 7.000 € al mes y sin ventajas añadidas; la sala II sube a 10.000 €; la sala III a 12.000 € más un 5% de devolución; la sala IV a 15.000 €, 10% de devolución y gestor de cuenta personal; y la sala V a 20.000 €, 15% de devolución y gestor personal. Las monedas que dan acceso a las salas se acumulan con la actividad: el 5% de cada depósito contribuye a las monedas y una apuesta de 100 € equivale a una moneda.

En términos prácticos, el programa de fidelización resuelve parcialmente el problema descrito en la sección de retiradas: un jugador habitual puede elevar su techo diario hasta 1.500 € y su techo mensual hasta 20.000 €. El coste de llegar ahí es el volumen de juego necesario, que la marca no publica como cifra concreta. La sala V ofrece hasta 15% de Casino Infinity cashback, con un tope de 3.000 € semanales según las condiciones de la devolución semanal; las salas III y IV ofrecen el 5% y el 10% hasta 1.000 € y 2.000 € respectivamente. Un detalle importante sobre las condiciones del cashback: la devolución semanal se abona cada lunes con 1x de apuesta y un mínimo de 5 € acreditados, y el juego de casino en vivo no cuenta para esa promoción, de modo que el jugador de mesas en vivo queda fuera. Las salas superiores incluyen además ofertas personalizadas.

Reputación: qué dicen los índices, los jugadores y las reclamaciones

La reputación de la marca es la parte donde las cifras se separan según la fuente, y las reclamaciones concretas aportan más información que las notas.

• Casino Guru le asigna un índice de seguridad por debajo de la media, 6,4/10, con los términos y condiciones calificados de «algo injustos» y 3.056 puntos negros en total, de los cuales 1.488 proceden de casinos relacionados. El portal destaca tres cláusulas problemáticas: la regla sobre estrategias de caza de bonos, la norma que obliga a retirar el bono inmediatamente al terminar el rollover y la cláusula sobre juego de bajo riesgo con confiscación de ganancias, marcada dos veces.
• El registro de reclamaciones de Casino Guru suma 26 casos: 10 resueltos, 15 rechazados y 1 sin resolver. La marca factura por encima del millón de dólares, lo que la sitúa como un casino pequeño o mediano.
• AskGamblers le da un CasinoRank de 7,2/10 (7,1/10 en la ficha del listado) y una nota de jugadores de 9,4/10 con 10 reseñas. Registra 4 reclamaciones, las cuatro resueltas, con un importe medio de 314 dólares, una duración media de 10 días y un tiempo medio de respuesta de 2 días. Otra reseña cita la nota de AskGamblers en 6,7/10.
• En Trustpilot, la ficha de la marca muestra una puntuación de 3,5 sobre 5 con 184 reseñas, aunque la propia página también muestra 3,7; la marca responde a buena parte de las reseñas. Otra reseña independiente cita 3,7/5.

Los casos concretos que más se repiten entre reclamaciones son estos:

• Autoexclusión y cierre de cuenta no atendidos: Casino Guru ha registrado tres reclamaciones por este motivo, entre ellas una solicitud de autoexclusión no procesada (800 €) y una cuenta reabierta después de una autoexclusión con 822 € perdidos.
• Retiradas retrasadas o no pagadas: 12.000 €, 2.500 €, 1.500 €, 100 € y 64 €, más un caso de 1.100 € con fondos inaccesibles.
• Una alegación de posible fraude por parte del casino por 65.000 €.
• Problemas de verificación: solicitudes repetidas de documentos y un error del sistema de subida de identificación, según las reclamaciones de AskGamblers.
• Una cuenta cerrada poco después de un depósito con el importe perdido (600 PLN), caso que se resolvió.
• Quejas técnicas por juegos que se congelan o cargan despacio, y quejas sobre la información poco clara en la web pública respecto a quién opera el casino y bajo qué licencia.

En conjunto, los índices de seguridad de los directorios y las reclamaciones de dinero apuntan en la misma dirección: la marca paga cuando se le presiona, tarde y con condiciones, y sus peores casos se concentran justo en las áreas que más importan a un jugador precavido, que son las retiradas y la autoexclusión.

Para quién encaja y para quién no

Casino Infinity encaja si el jugador…

• Opera habitualmente con criptomonedas y quiere depositar y cobrar con Bitcoin, Ethereum, Litecoin o Tether, sin depender del horario de oficina de un banco ni del calendario de tarjetas.
• Da prioridad a la variedad de juegos por encima de la licencia: los recuentos de terceros sitúan el catálogo entre más de 7.000 y más de 11.000 títulos, con más de 400 mesas en vivo en algunos recuentos, y añade apuestas deportivas en la misma cuenta.
• Juega principalmente en tragaperras y valora encontrar proveedores concretos, que en esta marca van de Play'n GO y Pragmatic Play a Nolimit City o Hacksaw Gaming.
• No necesita aplicación móvil y le basta con un acceso directo en la pantalla de inicio para entrar desde el navegador.
• Ya acepta que no habrá teléfono de atención y que el chat en vivo es el canal principal, disponible a cualquier hora.
• Quiere un paquete de bienvenida grande, aunque tenga que asumir 35x de apuesta en diez días para conseguirlo.

Y debería mirar en otra parte si…

• Quiere un casino con licencia de la DGOJ. Esta marca no está autorizada por la DGOJ y queda fuera de su supervisión, con la sanción de 5.000.000 de euros y el bloqueo de sitios publicados por el regulador español.
• Necesita cobrar premios grandes sin esperas: con 500 € al día de tope en el nivel de entrada, un premio de cinco cifras sale en tandas repartidas durante meses.
• Valora las herramientas de juego responsable dentro de la cuenta, porque las versiones que dan las fuentes sobre límites de depósito, pérdidas y sesión no coinciden y no hay forma de comprobar por adelantado cuáles funcionan.
• Prefiere Bizum o PayPal para mover dinero, ya que ninguna de las listas consultadas incluye Bizum y PayPal no aparece entre los métodos.
• Quiere una app nativa, porque no existe: solo hay web móvil y un atajo de pantalla de inicio.
• Le importa contar con una vía de reclamación ante un regulador nacional, dado que los términos del casino remiten a la ley de Curazao y al arbitraje y renuncian a la protección de consumo local.

La comparación con Maria Casino

Puestos uno al lado del otro, el contraste es directo. Casino Infinity vs Maria Casino enfrenta dos modelos opuestos: la marca analizada aquí compensa su falta de licencia nacional con un catálogo amplio y pagos en criptomoneda, mientras Maria Casino es una marca veterana con licencias europeas, casi 4.000 juegos, más de 370 mesas en vivo, métodos locales como Trustly, Swish y MobilePay y aplicaciones propias para iOS y Android. En lo que respecta a la protección del jugador, la distancia es grande: Maria Casino tiene un índice de seguridad de 9,8 en Casino Guru sin cláusulas abusivas marcadas, frente al 6,4 de esta marca con tres cláusulas señaladas. La contrapartida también existe: la reputación de Maria Casino entre jugadores es floja, con 1,5 sobre 5 en Trustpilot, reclamaciones por pagos y autoexclusión, y un nombre de operador que cambia según la página que se consulte. Quien busque más opciones puede mirar una comparativa Casino Infinity con otras marcas, pero el criterio que ordena la decisión es la licencia y los límites de cobro.

Alternativas con un enfoque distinto

Estos son tres casinos con otro perfil, para situar la oferta en su contexto:

• Maria Casino — nota 7,5/10, ideal para variedad de juegos. Es una marca veterana de Kindred/FDJ United, lanzada en 2006, con licencias de Malta, Suecia y Dinamarca y un índice de seguridad de 9,8 en Casino Guru sin cláusulas injustas. Su atractivo es la escala: casi 4.000 juegos, más de 370 mesas en vivo, métodos de pago locales y aplicaciones para iOS y Android. Como contrapeso, su reputación entre jugadores es mala (1,5/5 en Trustpilot) y acumula reclamaciones por pagos y autoexclusión.
• Sky Casino — nota 7,5/10, ideal para condiciones de bono justas. Es el casino del grupo Flutter, dentro de Sky Betting & Gaming, sobre plataforma Playtech, con licencia del regulador británico y un índice de seguridad de 9,8 en Casino Guru. Su oferta de bienvenida es inusualmente limpia: 100 tiradas gratis tras apostar 10 libras, con las ganancias pagadas en efectivo sin requisitos de apuesta, y pagos que suelen salir en dos horas. El límite está en la amplitud: sin criptomonedas, sin PayPal ni Google Pay, cuatro métodos de depósito, unos 300 juegos y un producto restringido a Reino Unido e Irlanda.
• bet365 — nota 7,4/10, ideal para apuestas y casino. Es una marca conocida que respalda su casino con licencias locales reales: Malta y el regulador británico, la autorización española de la DGOJ y la danesa Spillemyndigheden, con un índice de seguridad de 9,8 en Casino Guru y sin cláusulas injustas, requisitos de apuesta razonables de 10x a 30x, entre 1.000 y 1.500 juegos con unas 100 mesas en vivo y una aplicación nativa sólida. El debe es un acuerdo con el regulador británico de 582.000 libras en 2024, 28 reclamaciones sin resolver, la ausencia de criptomonedas y procesos de verificación de pago que se alargan.

Veredicto

La nota de esta marca es 4,1 sobre 10, y el peso de esa cifra está, con diferencia, en la confianza y la licencia, que aportan el 30% del total y se quedan en 1 sobre 10. El motivo es un conjunto de hechos que apuntan en la misma dirección: la licencia de Curazao OGL/2023/103/0067 a nombre de Rabidi N.V. figura como revocada con efectos del 11 de junio de 2024; Casino Guru afirma que la marca no tiene licencia de ningún regulador; la reguladora australiana ACMA le dirigió una advertencia formal por el servicio Casino Infinity; la DGOJ le impuso 5.000.000 de euros de multa con bloqueo de sitios; y AboutSlots la tiene en su lista negra.

El resto de la puntuación reparte menos puntos y describe un producto desigual. Las retiradas se quedan en 3 sobre 10 por unos topes de 500 € al día y 7.000 € al mes que obligan a cobrar los premios grandes en tandas, por un departamento financiero que solo trabaja de lunes a viernes y por reclamaciones de retiradas retrasadas o no pagadas de 12.000 €, 2.500 € y 1.500 €. Los bonos también se quedan en 3 sobre 10: el paquete de 250% hasta 3.000 € exige 35x de apuesta en diez días, con apuesta máxima de 5 €, tope de cobro de 10x el bono y sin validez para depósitos con Neteller o Skrill. Los pagos son lo mejor del conjunto, con 8 sobre 10 por los cerca de 40 métodos de depósito y el depósito mínimo de 20 €, mientras el soporte obtiene 7 sobre 10 por un chat 24/7 en 13 idiomas sin teléfono y con resultados irregulares. La verificación se queda en 5 sobre 10: es obligatoria antes de la primera retirada y hay jugadores que relatan rechazos repetidos de documentos ya aprobados. Los juegos obtienen 8 sobre 10 por el volumen del catálogo, aunque el RTP no esté auditado públicamente, y el móvil 6 sobre 10 por depender solo del navegador. El programa VIP suma 7 sobre 10 por subir el techo mensual hasta 20.000 € y añadir devoluciones de hasta el 15%.

Casino Infinity ventajas y desventajas quedan, por tanto, así:

• A favor: alrededor de 40 métodos de pago con depósito mínimo de 20 € y soporte de criptomonedas, catálogo de juegos amplio con cientos de mesas en vivo y apuestas deportivas, chat en vivo 24/7 en español y trece idiomas, y un programa VIP que eleva el techo mensual hasta 20.000 €.
• En contra: ninguna licencia vigente verificable y sanción de la DGOJ con bloqueo de sitios, topes de retirada bajos con pagos solo en días laborables, condiciones de bono exigentes con techo de cobro, renuncia a la protección de consumo local con arbitraje en Curazao, herramientas de juego responsable discutidas y ausencia de app nativa.

Sobre la valoración del casino Infinity pesa menos lo que ofrece que quién lo ofrece. Lo que se sabe del operador, de su licencia y de la forma en que gestiona las salidas de dinero está por encima de lo que se sabe de sus juegos o de sus métodos de pago.

Preguntas frecuentes

¿Es legal Casino Infinity en España?

No, no está autorizado por la DGOJ. La ley española exige licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego para ofrecer juegos de casino a residentes en España, y la DGOJ resolvió contra «NOVAFORGE LTD» por operar sin licencia, con una multa de 5.000.000 de euros y bloqueo de sus sitios. El jugador queda fuera de la protección del regulador español.

¿Es seguro Casino Infinity para un jugador que quiere depositar?

No consta ninguna licencia vigente verificable: la de Curazao asociada a la marca está revocada desde el 11 de junio de 2024 y Casino Guru afirma que no tiene licencia de ningún regulador. Sus términos renuncian a los derechos de protección de consumo del país del jugador y remiten a la ley de Curazao. Eso no significa fraude, pero sí ausencia de red de seguridad.

¿Cuánto tarda Casino Infinity en pagar una retirada?

La aprobación por parte del casino consume entre uno y cinco días según el método, y la verificación previa de identidad puede alargarse hasta 10 días laborables. La web en español sostiene que las criptomonedas salen en 10 a 60 minutos y las tarjetas o transferencias en 1 a 5 días laborables. Los fines de semana no hay procesamiento.

¿Cuál es la retirada mínima y hay comisiones?

La cifra que más aparece es 30 € de retirada mínima, y Wizard of Odds menciona 20 €. Los directorios coinciden en que no hay comisiones de retirada, ni tampoco por depósito. Lo que sí reduce lo que llega a la cuenta es el tope diario de 500 € en el nivel de entrada, que parte los premios grandes en varias tandas.

¿Por qué el dinero de un premio grande tarda meses en salir?

Porque el límite diario de 500 € y el mensual de 7.000 € en el nivel de entrada obligan a retirar por tandas. Un premio de 5.000 € tarda diez días, y lo que supera 7.000 € se arrastra al mes siguiente. Solo puede haber tres solicitudes abiertas a la vez y el departamento financiero trabaja de lunes a viernes.

¿Qué condiciones tiene el bono de bienvenida?

Según el casino, 35x de apuesta sobre depósito más bono y 40x sobre ganancias de tiradas gratis, con 10 días de plazo, apuesta máxima de 5 € y un tope de cobro de 10x el bono. Las tragaperras aportan el 100% y las mesas solo el 10%.

¿Tiene Casino Infinity aplicación para móvil?

No hay app nativa para iOS ni Android. La marca ofrece una web adaptada a móvil y un acceso directo de pantalla de inicio que llama «Infinity App», que se añade desde el navegador. Algunos jugadores se quejan de que los juegos se congelan en el móvil, y sin aplicación propia las actualizaciones dependen del navegador.

¿Qué métodos de pago hay para un jugador en España?

Hay tarjetas Visa y Mastercard, transferencia bancaria, monederos como Skrill, Neteller, MiFinity o MuchBetter, paysafecard y varias criptomonedas, con un mínimo de 20 €. Bizum no aparece en ninguna de las listas consultadas y PayPal tampoco. La lista de métodos disponibles varía según el país de residencia del jugador.