Genesis Casino fue un casino online de temática espacial operado por Genesis Global Limited, una sociedad maltesa con número de registro C65325, que llegó a reunir una veintena de marcas y 23 sitios web bajo la licencia de la Malta Gaming Authority. En España se presentaba como una plataforma gestionada por Daunei Investments, SAU, desde la calle Monte Esquinza 30 de Madrid, con licencia general de la DGOJ para «Otros juegos». Para un jugador que valora la seguridad por encima de todo, hay un dato que define el casino: la operación con licencia está cerrada. La Autoridad de Juegos de Malta suspendió la licencia MGA/CRP/314/2015 el 16 de enero de 2023 y la canceló el 11 de enero de 2024, y el operador entró en disolución tras un procedimiento de liquidación judicial. El reclamo principal sigue siendo el mismo que arrastra desde hace años: hay jugadores que no llegaron a cobrar sus saldos.
Antes de depositar, conviene comprobar la licencia y el operador de Genesis Casino
Valoración: 3,7/10 · Ideal para: —
Las condiciones que se describen a continuación corresponden a la última versión conocida de los términos del casino, vigentes a fecha de 06.11.2026.
Tabla de contenidos
Genesis Casino de un vistazo: ficha del operador
La ficha siguiente resume los datos que todavía pueden consultarse en las páginas residuales del casino y en los registros públicos. Donde la casa nunca publicó una cifra, se indica expresamente.
| Cuestión | Detalle |
|---|---|
| Establecido | 2018, según el registro del casino |
| Operador | Genesis Global Limited, Malta, registro C65325; en España, Daunei Investments, SAU (CIF A88117650, Madrid) |
| Licencia | MGA/CRP/314/2015 (Malta), cancelada el 11 de enero de 2024; general DGOJ GO/2018/027 con las singulares BLJ/2019/026, RLT/2019/029 y MAZ/2019/061 |
| Juegos | Más de 1.300 títulos en el sitio internacional y unos 500 en el sitio español, con Evolution, Microgaming, NetEnt, iSoftbet, Games Global y Big Time Gaming |
| Métodos de pago | Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, PayPal, ecoPayz, Skrill, Neteller, Paysafecard y Trustly |
| Depósito mínimo | 10 € por transacción |
| Bono de bienvenida | 100% hasta 100 € más 50 tiradas gratis, seguido de tres recargas del 50%, 25% y 25% hasta 1.000 € en total |
| Requisito de apuesta | 40x, con un máximo de 2.000 € retirables del dinero de bono y 100 € de las tiradas gratis |
| Límites de retirada | 1.000 € por transacción en España; el casino no publica topes semanales en sus términos españoles |
| Verificación | Identidad comprobada en el registro mediante el servicio DNI/NIE de la DGOJ o, si no es posible, en un plazo máximo de tres días |
El operador está en disolución tras la sentencia de 29 de marzo de 2023 que cerró el procedimiento de liquidación abierto el 14 de diciembre de 2022, y unas 140 a 150 personas perdieron su empleo en Malta en diciembre de ese mismo año. La página principal de su dominio internacional anunciaba que el casino estaba «cerrado para un rebranding» y que ningún servicio seguía activo para los jugadores. Sin embargo, algunas páginas regionales, entre ellas la española, siguieron mostrando promociones y formularios de registro tiempo después, atribuidas a un operador que ya no existía como negocio en funcionamiento.
Conviene añadir una advertencia sobre el nombre. Varios sitios sin relación con el operador original reutilizan la marca Genesis Casino. Los dominios genesiscasino-es.top y genesiscasino-es.click se presentan a jugadores españoles como casinos «bajo licencias de Anjouan y Costa Rica», sin licencia de la DGOJ, y anuncian criptomonedas y bonos que el operador cerrado nunca ofreció. También existe un estudio de tragamonedas llamado Genesis Gaming, que es una empresa distinta. Cualquier página de reseña, guía de acceso o promoción que use este nombre hoy no procede del casino original.
Licencia MGA cancelada y operador en disolución
La historia regulatoria de Genesis Casino es la de un operador que fue perdiendo sus permisos uno a uno. La Malta Gaming Authority incluye la licencia MGA/CRP/314/2015 a nombre de Genesis Global Limited con el estado «cancelada». La suspensión se hizo efectiva el 16 de enero de 2023 porque la sociedad titular estaba siendo liquidada, lo que prohibía al casino operar juegos, admitir nuevos registros y aceptar depósitos de clientes nuevos. La cancelación, efectiva el 11 de enero de 2024, obligaba al operador a devolver los fondos de los jugadores, pagar las tasas pendientes al regulador y retirar toda referencia a la licencia maltesa.
El operador mantuvo otras autorizaciones en el pasado. La Gambling Commission británica suspendió su licencia remota combinada con efectos del 20 de julio de 2020 por problemas de cumplimiento, levantó la suspensión el 14 de octubre de ese año y el 27 de enero de 2022 le impuso una multa de 3,8 millones de libras, una advertencia y auditorías adicionales por fallos en materia de juego responsable y prevención del blanqueo de capitales. El grupo dejó de operar en el Reino Unido en diciembre de 2022 y ya no tiene licencia británica. El casino también figuró con licencia de la autoridad sueca Spelinspektionen en los registros de Casino Guru y AskGamblers; su estado actual no consta. En el pie del sitio seguían apareciendo referencias a una licencia maltesa «MGA/B2C/314/2015 emitida el 5 de agosto de 2016» y a la cuenta 45235 británica, y los términos españoles citaban al mismo operador bajo «B2C Gaming Service MGA/CL1/1150/2015».
Para el lector español, la cuestión práctica es otra. Daunei Investments, SAU figura en el registro de operadores de la DGOJ, consultado el 08/07/2026, pero sin ningún dominio de juego .es autorizado, y una lista de licenciatarios leída el 2 de octubre de 2026 con 94 marcas no incluye a Genesis Casino. Una web española de reseñas afirma que el casino dejó de operar en España y fecha su reseña el 6 de diciembre de 2024. En España las modalidades de casino online solo son legales con licencia de la DGOJ y sobre dominios .es: un casino que únicamente tenga una autorización extranjera, ya sea de Curazao, Anjouan, Malta u otra, no puede ofrecer sus juegos al público español. Hacerlo es una infracción muy grave según la Ley 13/2011, con multas de 1 a 50 millones de euros e inhabilitación de hasta cuatro años, y el regulador bloquea los sitios sin licencia. El jugador no recibe sanción administrativa, pero queda fuera de la protección de la DGOJ y no tiene recurso ante el regulador si surge una disputa. Genesis Casino, en su versión española, ya está fuera de ese marco.
Cláusulas de la licencia que afectan al saldo
Más allá del estado de los permisos, los términos que el casino aplicaba a los saldos merecen un repaso, porque siguen siendo la referencia de lo que muchos jugadores reclaman. El bono tenía un tope de retirada de 2.000 € una vez cumplidas todas las condiciones de apuesta, y de 100 € cuando procedía de tiradas gratis: todo lo que superase esas cifras quedaba en manos del casino. La apuesta máxima permitida mientras se apostaba el bono era de 5 € por giro en tragaperras y videotragaperras, con 0,50 € por línea, y de 30 € por apuesta en cualquier otro juego. Superar esos límites podía llevar, según los términos, a la pérdida de todas las ganancias «a nuestra absoluta discreción».
La cláusula sobre juego irregular permitía al casino retener retiradas y ganancias o bloquear la cuenta si detectaba «patrones de juego irregulares», y en ese caso el jugador solo recuperaba el dinero depositado menos una comisión administrativa del 10%. Otra cláusula consideraba abuso trasladar el saldo de un juego con peso bajo a uno con peso alto cuando el saldo alcanzaba el 50% o más del inicial, retrasar rondas o tiradas gratis, o cubrir 25 o más de los 37 números de la ruleta con apuestas de bajo riesgo. La versión internacional de los términos permitía además cerrar la cuenta, anular todas las ganancias y confiscar los fondos, incluidos los depósitos, por actividad fraudulenta o de abuso de bonos incluso usando una VPN o un proxy para ocultar el dispositivo. Se permitía una sola cuenta por persona, dirección postal y dirección IP, y las cuentas múltiples de un mismo hogar podían cerrarse con sus transacciones anuladas. Los depósitos debían ser «proporcionados al juego previsto»; si el casino sospechaba abuso, por ejemplo un depósito con retirada inmediata, podía cancelarlo en parte o por completo y cerrar la cuenta. Los depósitos y las retiradas eran gratuitos según los términos, aunque el proveedor de pago pudiera cobrar lo suyo. Y tras 2 años de inactividad se aplicaba una comisión de 5 € al mes desde el mes 25, prorrogable mes a mes; la versión internacional usaba un disparador de 12 meses y, tras 30 meses de inactividad, los fondos no reclamados pasaban a la Malta Gaming Authority.
La situación legal del juego online en España
La Ley 13/2011, de 27 de mayo, regula el juego en España y sitúa la supervisión en la Dirección General de Ordenación del Juego, dependiente del Ministerio de Consumo. Las licencias funcionan en dos niveles: una general por modalidad, que en el caso del casino es «Otros juegos», y singulares por tipo de juego como la ruleta, el black jack o las tragaperras. Para Genesis Casino, la cuestión no es académica: el operador español tenía esas autorizaciones y hoy no puede utilizarlas. El jugador al que se le quedó un saldo dentro se encuentra, por tanto, sin la vía habitual de reclamación ante el regulador estatal que sí tendría frente a un casino autorizado en activo. Conviene recordar además que las ganancias del juego tributan como ganancias patrimoniales en el IRPF, algo que depende de las circunstancias personales de cada uno y conviene consultar con un asesor fiscal.
Retirada: plazos anunciados frente a pagos que no llegaron
Los términos españoles describían un proceso razonablemente ágil. La solicitud de retirada se ordenaba en 24 horas y el pago tardaba entre 1 y 3 días laborables a tarjeta, era instantáneo a monederos electrónicos y a través de Trustly, y de 3 a 5 días laborables por transferencia bancaria. El casino advertía de que los documentos pendientes de verificación podían alargar esos plazos, y la versión internacional de los términos hablaba de procesar retiradas en un plazo de 24 a 72 horas. Una web española de reseñas recogía retiradas de unas 24 horas una vez verificada la cuenta.
El plazo y los límites de retirada en Genesis Casino dependen del método de pago
Los límites publicados son los de la página española de métodos de pago: 1.000 € como máximo por operación de retirada y 10 € como mínimo. El casino no publica topes semanales ni mensuales en sus términos para España; las cifras que circulan por ahí, como los 5.500 € semanales y 22.000 € mensuales, proceden de la versión internacional de los términos y de registros de terceros, no de la página española. Tampoco publica un calendario de pagos fraccionados para premios grandes, aunque el límite mensual de 1.760.000 rupias y semanal de 440.000 rupias que aplicaba a los botes progresivos locales sugiere que se pagaban a plazos. Las retiradas tenían que volver al mismo método de depósito.
Todo esto es papel mojado en un casino que dejó de pagar. Los informes de jugadores describen retiradas bloqueadas, canceladas o solicitadas una y otra vez, cuentas cerradas sin explicación después de una ganancia y balances que no se abonaron tras la insolvencia de diciembre de 2022. Entre los casos recogidos hay una reclamación de 4.000 libras sin procesar y el testimonio de un usuario en Trustpilot que afirmaba que la empresa quebró debiéndole 12.000 libras. Ese es el punto que más pesa para quien tenga un saldo pendiente: no estamos ante un problema de plazos, sino ante una sociedad en disolución sin dinero ni personal para tramitar pagos.
Verificación de identidad antes de cobrar
El casino explicaba las comprobaciones con claridad y las situaba en tres momentos: el registro, el depósito y la retirada. La verificación se hacía en tiempo real a través del servicio de identidad de la DGOJ basado en el DNI o el NIE y, cuando eso no era posible, en un plazo máximo de tres días. Quien no validaba su identidad no podía jugar, depositar ni retirar. Hasta completar la verificación documental, los jugadores identificados por DNI o NIE podían depositar solo hasta un límite conjunto de 150 € y no podían retirar ganancias; esa verificación exigía copia del DNI o NIE más un certificado o justificante bancario, y el operador podía pedir copias compulsadas.
El detalle que más afectaba al dinero de los jugadores es el último: los documentos identificativos debían aportarse cada vez que se retiraban 2.000 € o más, y la orden de retirada quedaba suspendida hasta recibirlos. En la práctica, eso significaba que una retirada grande podía quedar parada varias veces aunque la identidad ya estuviera confirmada, y los informes de jugadores recogen bucles de documentos y peticiones repetidas de justificantes. En un casino en funcionamiento, este sistema es incómodo; en uno cerrado, es la razón por la que muchos saldos nunca salieron.
La única supervisión de este dinero que existía en España era la de la DGOJ, y el operador español ya no cuenta con dominio autorizado. Para quien tenga una reclamación pendiente, las vías son la reclamación civil frente a la sociedad en disolución y, en su caso, la información de las autoridades maltesas, que ordenaron al operador devolver los fondos de los jugadores al cancelar la licencia.
Reputación: valoraciones bajas y cientos de reclamaciones
Los indicadores de reputación dibujan a un casino que nunca fue bien valorado por sus jugadores y que terminó peor. En AskGamblers, la nota de los jugadores es de 5,2 sobre 10 con 91 reseñas, y acumulaba 103 reclamaciones, con un tiempo medio de respuesta de 2 días y una duración media de 9 días; 93 de las 99 reclamaciones de sus estadísticas se resolvieron, y 86 de las 90 de la categoría de pagos. La mayoría de las quejas caían precisamente en esa categoría, y el casino figura marcado como cerrado. El programa de afiliados de Genesis figura además en la lista negra de AskGamblers, entre otras cosas por pagos retrasados o rechazados a afiliados.
En Trustpilot, la puntuación es de 2,0 sobre 5 con 778 reseñas, de las cuales el 69% son de una estrella y el 16% de cinco. No hay reseñas en los doce meses anteriores a la lectura de la página y el perfil está reclamado por la empresa desde septiembre de 2019. Casino Guru asigna al casino un Safety Index de 6,9, calificado de «por encima de la media», y señala que no encontró cláusulas que considerara abusivas o predatorias; hoy lo muestra igualmente como cerrado. El mismo registro recoge 3 reclamaciones directamente contra el casino y 27 sobre casinos relacionados, con 12.490 puntos negros en total, 4.766 de ellos procedentes de esos casinos relacionados. Su listado de reclamaciones contiene 12 casos: ninguno abierto, 1 sin resolver, 4 resueltos y 7 rechazados, con importes disputados que incluyen 50.000 €, 10.000 libras, 24.000 €, 1.600 €, 1.155 € y 350 dólares neozelandeses.
Los temas se repiten. Retiradas bloqueadas, canceladas o pedidas de nuevo; cuentas cerradas sin explicación después de una ganancia; bucles de verificación con documentos reclamados varias veces; y jugadores que no pudieron cobrar tras la insolvencia de diciembre de 2022. Que una parte de las reclamaciones se resolviera indica que el casino respondía, pero la combinación de una nota de 2,0 en Trustpilot y 103 quejas en AskGamblers pesa más que cualquier caso aislado.
Veredicto: 3,7 sobre 10
La nota de Genesis Casino es baja porque el casino ya no existe como operador autorizado y porque su fiabilidad para pagar está en cuestión desde antes del cierre. Es lo que corresponde a un casino cerrado, y así lo refleja el desglose.
| Criterio | Nota | Motivo |
|---|---|---|
| Confianza y licencia | 1/10 | Casino cerrado: la licencia MGA se suspendió el 16 de enero de 2023 y se canceló el 11 de enero de 2024, el regulador británico suspendió su licencia en 2020 y le multó con 3,8 millones de libras en 2022, y el operador está en disolución |
| Retiradas | 3/10 | Los plazos anunciados eran buenos en teoría, con 24 horas para ordenar el pago, 1 a 3 días laborables a tarjeta y pago instantáneo a monederos, sin comisiones y con un tope de 1.000 € por operación, pero las velocidades comunicadas no significan nada: el sitio siguió activo sin personal para tramitar pagos y hay jugadores con saldos sin cobrar tras la insolvencia de 2022 |
| Términos del bono | 5/10 | El paquete de bienvenida era del 100% hasta 100 € más 50 tiradas gratis y luego recargas del 50%, 25% y 25% hasta 1.000 € en total, con 40x de apuesta en la que las apuestas con dinero real no contaban, 14 días de validez, apuesta máxima de 5 € durante el juego y un tope de cobro de 2.000 € del bono y 100 € de las tiradas gratis, lo que queda en la banda de lo habitual a lo estricto |
| Pagos | 6/10 | Diez métodos de depósito que cubren bien el mercado español, con 10 € de mínimo, pero sin criptomonedas y con el bono de primer depósito que excluía Skrill, Neteller, Paysafecard y PayPal |
| Atención al cliente | 5/10 | Se anunciaba chat en vivo, correo a [email protected] y un teléfono gratuito 24/7, y las reseñas recogen atención en inglés y español, pero las horas publicadas no coinciden entre fuentes y, con la operación cerrada, los canales están muertos |
| Verificación | 5/10 | Las comprobaciones se explican con claridad y se hacían en el registro, el depósito y la retirada mediante el servicio DNI/NIE de la DGOJ o en tres días, pero la verificación documental congela las retiradas, limita los depósitos sin verificar a 150 € y vuelve a exigir documentación en cada retirada de 2.000 € o más |
| Juegos | 6/10 | El sitio internacional anunciaba más de 1.300 juegos y el español unos 500, con Evolution, Microgaming, NetEnt, iSoftbet, Games Global y Big Time Gaming y ruleta y blackjack en vivo en HD, pero sin casa de apuestas, sin juegos propios y sin oferta provably fair |
| Móvil | 5/10 | Solo se jugaba en el navegador, sin descarga ni aplicación nativa, y el sitio español era jugable en el móvil sin app, lo que es funcional pero básico |
| VIP | 6/10 | El programa Commander ofrecía gestor de cuenta propio, bonos y eventos exclusivos, sorteo mensual, servicio personal de retiradas y paquetes de vacaciones, pero sin niveles de entrada ni tasas de recompensa publicadas su valor no se puede comprobar |
| Total | 3,7/10 |
La confianza y la licencia pesan un 30% de la nota, y ahí el 1 sobre 10 hunde el resultado. Un jugador que hoy busque un casino donde depositar no encontrará aquí ninguna de las protecciones que la normativa española exige: ni licencia DGOJ activa, ni recurso ante el regulador, ni vía de reclamación ante un servicio de resolución de conflictos. Si lo que se busca es comparar, alternativas con licencia local y mejor historial de pagos son Maria Casino, con su amplio catálogo de juegos, Sky Casino, con condiciones de bono inusualmente limpias, y bet365, con licencia de la DGOJ entre otras. Ninguna de ellas tiene relación con el operador que aquí se analiza.
Quien tenga un saldo pendiente de Genesis Casino puede dirigirse al liquidador de la sociedad en disolución y conservar toda la documentación de la cuenta, las solicitudes de retirada y la correspondencia con soporte. La cancelación de la licencia maltesa incluía la orden de devolver los fondos de los jugadores, y esa es la referencia más útil que existe hoy. En España, las ganancias del juego tributan como ganancias patrimoniales en el IRPF según las circunstancias personales de cada contribuyente, y para dejar de jugar existen el registro estatal de autoexclusión RGIAJ y el portal de juego responsable Jugarbien.es.
Preguntas frecuentes sobre Genesis Casino
¿Genesis Casino sigue operativo en España?
No. La operación con licencia está cerrada. La autoridad maltesa suspendió la licencia MGA/CRP/314/2015 el 16 de enero de 2023 y la canceló el 11 de enero de 2024, el operador Genesis Global Limited está en disolución tras la liquidación judicial y una reseña española fecha el fin de su actividad en España el 6 de diciembre de 2024. El dominio español ya no figura entre los autorizados por la DGOJ.
¿Puedo cobrar un saldo que dejé pendiente en Genesis Casino?
Es complicado. La cancelación de la licencia maltesa obligaba al operador a devolver los fondos de los jugadores, pero la sociedad entró en disolución con unas 140 a 150 personas despedidas en Malta en diciembre de 2022. Hay reclamaciones de 4.000 libras sin procesar y un usuario de Trustpilot que afirma haber perdido 12.000 libras. Conserva toda la documentación y dirígete al liquidador.
¿Qué licencias tenía en el momento de su cierre?
Su principal permiso era la licencia MGA/CRP/314/2015 de Malta, ya cancelada. También tuvo licencia de la Gambling Commission británica, suspendida en julio de 2020 y retirada de hecho cuando el grupo dejó de operar en el Reino Unido en diciembre de 2022, tras una multa de 3,8 millones de libras impuesta el 27 de enero de 2022. Figuraba además con licencia sueca de Spelinspektionen.
¿Cuáles eran los límites de retirada de Genesis Casino?
La página española de métodos de pago indicaba un máximo de 1.000 € por operación de retirada y un mínimo de 10 €. No publicaba topes semanales ni mensuales para España: las cifras de 5.500 € a la semana y 22.000 € al mes que circulan proceden de la versión internacional de sus términos, no de la página española. Las retiradas debían volver al mismo método de depósito.
¿Cuánto tardaban en pagar según sus condiciones?
Los términos españoles decían que la retirada se ordenaba en 24 horas y que el pago tardaba de 1 a 3 días laborables a tarjeta, era instantáneo a monederos electrónicos y por Trustly, y de 3 a 5 días laborables por transferencia. La versión internacional hablaba de 24 a 72 horas. Los documentos pendientes de verificación podían alargar el plazo y, tras el cierre, los pagos dejaron de tramitarse.
¿Cómo funcionaba la verificación de identidad antes de cobrar?
La identidad se comprobaba en el registro, en el depósito y en la retirada, en tiempo real mediante el servicio de la DGOJ basado en el DNI o el NIE o, si no era posible, en un máximo de tres días. Hasta completar la verificación documental, el jugador podía depositar solo hasta 150 € y no podía retirar. Además, hacía falta documentación en cada retirada de 2.000 € o más.
¿Genesis Casino tenía licencia de la DGOJ para operar en España?
La sociedad española Daunei Investments, SAU, con CIF A88117650, contaba con la licencia general GO/2018/027 de «Otros juegos» y las singulares BLJ/2019/026, RLT/2019/029 y MAZ/2019/061. Con todo, en el registro de la DGOJ consultado el 08/07/2026 no aparece ningún dominio .es autorizado para la marca, y Genesis Casino no figura entre los licenciatarios de una lista de 94 marcas leída el 2 de octubre de 2026.
¿Los sitios que hoy usan el nombre Genesis Casino son el mismo casino?
No. genesiscasino-es.top y genesiscasino-es.click son sitios sin relación con el operador y anuncian juego bajo licencias de Anjouan y Costa Rica, además de criptomonedas que el casino original no tenía. Tampoco debe confundirse con Genesis Gaming, un estudio de tragaperras con nombre parecido. Las páginas de reseña o de acceso actuales no proceden del operador cerrado.
¿Qué alternativas con licencia española se pueden considerar?
Si se busca un casino autorizado en España, bet365 opera con licencia de la DGOJ, entre otras, y un Safety Index de 9,8 en Casino Guru. Maria Casino destaca por la variedad de su catálogo, con licencias de Malta, Suecia y Dinamarca, aunque su reputación entre jugadores es floja. Sky Casino, de Flutter, se caracteriza por condiciones de bono limpias, pero limita su producto al Reino Unido e Irlanda.
